CONDICIONES DE COMPRA Y ENVÍO en WWW.TUCUMANAVENTURA.COM

Efectuar un pedido supone la aceptación de las presentes condiciones:

1. Sistemas de pago:

1.1 Contra reembolso

A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso, el cual lleva aparejado un gasto de 2,95€.(hasta 70 euros). Si el importe total superara los 70 euros el gasto sería de un 5% del valor de reembolso. El pago del importe total se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía transportista. Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla no disponemos de este servicio.

1.2 Transferencia o ingreso en cuenta

Si eliges pagar mediante transferencia / ingreso bancario (sin coste adicional por nuestra parte), recibirás junto con la confirmación de tu pedido un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia a nombre de TUCUMAN.

Comprueba que en el asunto constan tu nombre y apellidos, y por favor realiza la transferencia / ingreso antes de CINCO días desde el pedido para poder validarla. No se considerará válido hasta que nuestra entidad bancaria constate que se ha efectuado el ingreso. Te recomendamos que nos mandes por correo electrónico el recibo de la transferencia o ingreso a tucuman@tucumanaventura.com o un fax al 923134091 o 923219950

1.3 Tarjeta de crédito

1.4 Paypal

A elección del usuario, se puede usar el pago con tarjeta de crédito usando el sistema de pasarela de pago segura del BANCO POPULAR -4B.

2. Formas de envío y plazos de entrega

TUUCUMANAVENTURA envía por diferentes agencias de transporte, aunque se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste dependiendo del lugar de destino.

2.1 Recogida en nuestras instalaciones.

No es posible recoger en mano ni consultar en nuestras instalaciones por razones de logística y organizativas. Siempre le daremos mejor servicio vía telefónica , e-mail o Chat.

2.2 Envíos

Se aplicarán las siguientes condiciones para la Península Ibérica (incluyendo Portugal) y Baleares:

· Para Capitales de provincia 6,95 euros.

- Islas Canarias, Ceuta y Melilla.. 8,95. En estas poblaciones el envío puede tardar hasta 14 días. 
- Envío económico desde 2,95 euros para pequeños objetos. Por favor, si lo necesita URGENTE o para un día en concreto o necesita un horario mas específico de entrega no pinche en esta opción ya que la gestión del pedido no es prioritaria y las observaciones son válidas sólo para pedidos urgentes ( Esta opción no es válida para mas de dos productos o productos que tengan volumen tales como sacos de dormir, mochilas, tiendas de campaña, estufas, bastones de trekking... ). Tucuman puede variar este porte económico cuando no se den las condiciones. Los tiempos de entrega son estimados, intentamos cumplirlos pero en ningún caso somos responsables del retraso en la entrega de un pedido ni podrá el cliente solicitar ningún tipo de indemnización.

· FORMAS DE PAGO:
a) Contra reembolso. 2,95 euros hasta 70 euros.
b) Transferencia bancaria/ingreso en cuenta: gratis desde algunas entidades y en general mediante banca electrónica por internet. Otra ventaja de este sistema es que el envío saldría mas rápido, una vez se constate el ingreso en nuestra entidad bancaria.
c) Con tarjeta de crédito:

El envío saldrá una vez repasemos si hay stock, confirmando por ambas partes el pedido el siguiente día laborable de la confirmación del pedido y la constancia del ingreso en nuestro banco.

Para pedidos al extranjero, el coste suele ser de 26,90€ . Pero consulte tarifa exacta en cada País.
Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla y extranjero los gastos de Dua , aduana, impuestos en destino o cualquiera que no esté pagado anticipadamente corre de cargo del comprador.

3. Devoluciones y cambios

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega, para devolverlo. Siempre y cuando no se trate de productos personalizados , pedidos a medida o solicitados por el cliente y que no esten en stock inmediato o  productos que no se podrían cambiar por razones de higiene. Si quieres realizar una devolución o cambio comprueba antes los siguientes puntos:

· El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su embalaje original. Es muy importante que nos devuelvas el producto a cambiar o devolver perfectamente embalado. En caso de que resulte dañado debido a un embalaje inapropiado, no podremos admitir la devolución.

· Si la devolución o cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro equipo de venta, los gastos de envío serán abonados por TUCUMANAVENTURA en su totalidad. En otro caso, el costes de envío deberán ser abonado por el cliente. No obstante, es necesario tener un número de devolución en tucuman@tucumanaventura.com para saber dónde remitirlo o si tienes cualquier otra duda que pueda surgir.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, TUCUMANAVENTURA admitirá la devolución del producto y se procederá al envío del nuevo producto que solicite.

Tucuman no admite ninguna responsabilidad respecto al mal uso de un producto, siendo responsable cuando autoriza el envío el cliente de cualquier tipo de información erronea si la hubiese.

Los colores que aparecen en los productos pueden variar en tonalidad incluso de unas tallas a otras no considerandose esto fallo de producción.

Los productos solicitados a medida o pedidos que no esten en stock no admitimos devoluciones.